l用户宽带出现各种故障时，可通过拨打112选择自动受理或人工受理两种方式。

l支持实时显示所有的未派修的故障信息。系统检测到有新的故障申告后，可以拨打设置好的管理员的固定电话或者移动电话等，实现及时通知。

l支持操作人员随时查看故障记录，同时按预先制定的各种故障派修单模板或用户定制的故障派修单进行打印。

l支持故障数量统计、维修数量统计、维修/故障比例统计、维修人员工作量统计、返修率统计等功能，可生成日报表、月报表、年报表，提供考核依据。并能显示出饼图、直方图、曲线图等。